Service Level Manager – Gelre Ziekenhuizen

nov 3, 2022 | Vacatures

Minimaal opleidingsniveau: HBO
Dienstverband Tijdelijk; Duur 1 jaar; intentie onbepaald
Termijn start dienstverband Zo spoedig mogelijk
Uur per week 36
FTE 1
FWG 60
Locatie Gelre Apeldoorn (en af en toe Zutphen)
Sluiten procedure Bij voldoende reacties

Service Level Manager

Gelre ziekenhuizen is op zoek naar een ervaren Service Level Manager binnen het team SMO van IT-Operations. Service Level Managers hebben hierin een onmisbare rol met betrekking tot het op elkaar aansluiten van vraag en aanbod en het efficiënt en effectief laten functioneren van de beheerprocessen binnen de Gelre organisatie. Wij zoeken een ervaren collega om ons team te versterken en nodigen je uit om deze uitdaging met ons aan te gaan.

 

Organisatie

Gelre ziekenhuizen is een topklinisch ziekenhuis met locaties in Apeldoorn en Zutphen. Daarnaast beschikt Gelre in Lochem, Dieren en Epe over buitenpoliklinieken en een Diagnostisch Centrum in Apeldoorn. Met meer dan 3.600 betrokken medewerkers, van medisch specialist tot vrijwilliger, wordt elke dag gewerkt aan een betere gezondheid voor de 350.000 mensen in het verzorgingsgebied. Gelre Ziekenhuizen is ambitieus en zal de komende jaren vanuit een solide fundament transformeren naar een veelzijdige (netwerk)organisatie voor persoonlijke en hoogwaardige medisch specialistische zorg.

 

Functieomschrijving

Als servicelevelmanager ben jij voor Gelre de cruciale schakel tussen gebruikersorganisatie, de IT-organisatie en toeleverende marktpartijen. Je zorgt voor heldere contracten met toeleveranciers (SLA, XLA, DAP, DFA) waarbij Gelre haar rol al regisseur kan vervullen. Daarbij onderhandel je, samen met de afdeling inkoop, de beste voorwaarden uit. Van gecontracteerde leveranciers volg je nauwkeurig de geleverde prestatie. Je hebt regelmatig overleg met zowel de gebruikersorganisatie als de leverancier, teneinde de diensten blijvend af te stemmen en te verbeteren. Daarbij informeer je op diverse managementlevels over de prestaties en mogelijke verbeteringen. Je kijkt daarin ook naar de kosten van de diensten en adviseert over het weghalen of voorkomen van verspillingen.

Je neemt actief deel aan initiatieven om de dienstverlening te verbeteren. In een aantal gevallen zul je verbeteringen begeleiden in de rol van project manager.

IT-Operations heeft haar processen ingericht volgens ISM. Als servicelevelmanager pas je deze processen toe en bent medeverantwoordelijk voor een correcte werking.

Blijf op de hoogte van
alle ontwikkelingen in Apeldoorn IT stad